Club Kastalia Holiday Village / вопросы и ответы
Club Kastalia Holiday Village: вопросы и ответы
Собрали 54 ответа на вопросы, которые гости задают отелю Club Kastalia Holiday Village на курорте Конаклы до поездки: питание и бары, номера, пляж, что платно, детская инфраструктура. Отвечаем коротко и с цифрами: цены, часы работы, условия.
Проверим цены на туры сюда живым поиском
Детям
Дают ли бортики для детской кроватки, чтобы ребёнок не упал?
Да, бортики для кровати выдают бесплатно на ресепшен по запросу.
С какого возраста принимают в детский клуб и есть ли расписание?
Детский клуб работает с 4 лет, а более маленьких детей допускают, если рядом остаётся кто-то из родителей. Работает клуб по расписанию: с 10:00 до 12:30 и с 14:30 до 17:00.
Продаются ли в ресторане баночки с готовым детским питанием?
Готовых баночек с детским питанием в ресторане нет.
Можно ли купить подгузники прямо в отеле?
В магазине на территории отеля продаются подгузники, покупать их заранее не обязательно.
Есть ли на территории детская площадка кроме аквапарка?
Да, помимо аквапарка на территории есть отдельная небольшая детская площадка.
Номера и корпуса
Какие категории номеров есть в отеле и чем они отличаются по площади и расположению?
Самая простая категория, Эконом, занимает одну комнату 16 кв.м только на первом этаже без балкона и террасы. Номер Клуб такой же площади, но с балконом на втором этаже или террасой на первом; трёхместный номер этой категории всегда расположен на первом этаже. Семейная версия этих номеров - уже две комнаты со смежной дверью на 30 кв.м с одной ванной и одним балконом на двоих. Категория Супериор тоже 30 кв.м, но находится в корпусах 19, 20 и 22 у аквапарка и спокойного бассейна, а семейный номер Супериор занимает 48 кв.м в новом корпусе у того же бассейна. Кондиционер есть во всех категориях.
Как устроен семейный номер с двумя спальнями и можно ли его затемнить на ночь?
В семейных номерах две спальни соединены дверью, которую можно запереть, но ванная комната и балкон при этом общие на обе спальни. Спальные места: двуспальная кровать в одной комнате и две односпальные в другой. Есть и другой вариант для семьи - одна комната 30 кв.м с тремя кроватями и раскладным диваном. На окнах плотные шторы, которые хорошо затемняют комнату.
Какой номер лучше подойдёт семье с маленьким ребёнком и грудничком?
Для двух взрослых с маленьким ребёнком и грудничком отель рекомендует номер категории Супериор: он расположен в основном корпусе у спокойного бассейна, что удобно для дневного отдыха рядом с номером.
Слышно ли соседей в бунгало?
Бунгало стоят не отдельно друг от друга, а вплотную, поэтому звукоизоляция слабая и шум из соседнего номера слышно.
Как часто в отеле обновляют номера и следят ли за уборкой?
Ремонт номеров отель проводит каждую зиму, а уборка в номерах ежедневная.
Что представляет собой номер с прямым выходом к бассейну?
Это одна комната площадью 30 кв.м с двуспальной и односпальной кроватью и собственным небольшим бассейном прямо у террасы; при необходимости добавляют детскую кроватку. Часть таких номеров выходит на сторону улицы, часть на сторону аквапарка. Подача напитков к бассейну у номера работает до 17:00.
Если бронировать два номера рядом, гарантируют ли, что они окажутся в одном корпусе?
Точной гарантии нет: отель старается разместить два забронированных вместе номера по соседству, но окончательно это зависит от того, какие номера свободны на момент заезда.
Можно ли в номере категории Клуб получить две односпальные кровати вместо двуспальной?
Да, по запросу двуспальную кровать в номере категории Клуб меняют на две односпальные.
В номерах душ или есть ванна?
Во всех номерах установлены душевые кабины, ванн в отеле нет.
Есть ли в номерах чайник для чая и кофе?
Во всех категориях номеров есть электрический чайник с принадлежностями для чая и кофе.
Пляж и бассейны
Есть ли у отеля собственный пляж и работает ли туда шаттл?
У отеля собственный пляж, до него можно дойти пешком без шаттла, он входит в территорию отеля. Бар на пляже работает по системе всё включено.
Далеко ли до пляжа и какой там берег?
От номеров стандартных категорий до пляжа около 3-4 минут пешком, покрытие песчано-галечное. Вдоль пляжа можно гулять на большие расстояния без ограничений.
Заход в море пологий или сразу глубоко, нужна ли обувь для плавания?
Заход в воду пологий, резкого обрыва нет. Специальная обувь для моря не обязательна, но часть гостей всё равно берёт её для комфорта.
Хватает ли шезлонгов у бассейнов, нужно ли занимать их с раннего утра?
На территории четыре отдельные зоны с бассейнами, шезлонгов достаточно для всех гостей, занимать места с самого утра не требуется.
В бассейны заходят по лестнице или есть более пологий вход?
В бассейнах предусмотрены и лестницы для спуска, и пологий заход без ступеней.
Отапливаются ли бассейны и какие именно?
Кроме аквапарка отель обогревает все бассейны, включая активный бассейн, детский бассейн и бассейны у номеров с прямым доступом. Отопление подключают по погоде, обычно с середины октября и до самого закрытия сезона.
Можно ли прыгать в воду с мостков или пирса?
Прыгать можно только там, где это разрешено и отмечено табличками, в остальных местах прыжки запрещены.
Где находится бассейн, где проходит анимационная программа?
Бассейн с анимационной программой расположен напротив ресторана.
Питание и бары
Что означает всё включено плюс в этом отеле?
Всё включено плюс здесь означает, что еда и напитки, включая коктейли, доступны круглые сутки, а не только в часы основных приёмов пищи. С этого сезона отель полностью перешёл на такой расширенный формат питания, отдельно доплачивать за него не нужно.
Включены ли напитки в завтрак, если алкоголь начинают наливать только с 10 утра?
На завтраке безалкогольные напитки подают в любое время, а спиртное по системе всё включено начинает наливаться именно с 10:00.
Что делать с едой, если заселение приходится на глубокую ночь?
Поздним гостям в ресторане предлагают суп примерно до часа ночи, а с 7 утра уже открыта стойка с завтраком.
Успеваем ли на ужин, если прилетаем ближе к вечеру?
Основной ресторан по системе шведский стол работает до 21:00, так что даже при заселении около восьми вечера на ужин ещё можно успеть.
Можно ли перекусить у пляжа, не переодеваясь и не заходя в основной ресторан?
Да, рядом с пляжем есть точка с напитками и лёгкими закусками, включая пиво и вино, туда можно прийти прямо в купальнике или плавках.
Наливают ли коктейли в баре у аквапарка?
В баре у аквапарка коктейлей нет, зато их наливают в баре у спокойного бассейна и во втором баре на территории.
Учитывают ли в отеле пищевые аллергии и есть ли безглютеновые блюда?
В меню отмечены аллергены, персонал в этом вопросе обучен, а по прилёту можно подойти в службу приёма гостей в лобби и вместе заполнить анкету по питанию. Безглютеновые блюда в меню тоже есть и промаркированы отдельно.
Насколько отель готов к целиакии, есть ли безглютеновые макароны и панировка?
Специальных безглютеновых макарон, пиццы и панированного мяса на постоянной основе в меню нет, но хлеб без глютена есть. При обращении к персоналу для гостей с целиакией стараются подобрать индивидуальные варианты блюд.
Есть ли вегетарианские и веганские блюда?
Да, вегетарианские и веганские блюда в отеле готовят без проблем.
В основном ресторане есть кондиционер?
Да, основной ресторан с кондиционером.
Есть ли где посидеть вечером в помещении, а не только на улице?
Да, в отеле есть закрытый бар с обслуживанием напитками, где можно посидеть вечером внутри помещения.
Сезон и погода
До какого числа обычно работает аквапарк?
Официально датой закрытия аквапарка указано 20 октября, но фактически он остаётся открытым дольше в зависимости от погоды и спроса, часто до начала или середины ноября.
Когда заканчивается сезон в отеле и работает ли анимация до самого конца?
Сезон длится до 6 ноября, аниматоры работают на территории до самого закрытия.
Платно и бесплатно
Платные ли шезлонги, зонтики и матрасы у бассейнов и на пляже?
Шезлонги, зонтики и матрасы у бассейнов и на пляже предоставляются бесплатно.
Сколько стоит аренда теннисного корта и ракеток?
Корт стоит 10 евро в час, ракетки напрокат обойдутся в 5 евро в день.
Нужно ли платить за вай-фай в отеле и где он работает?
Вай-фай не входит в систему всё включено и стоит 2 евро в день за устройство или 12 евро в неделю, но покрывает всю территорию отеля вплоть до пляжа.
Сколько стоит сейф в номере?
Сейф в номере стоит 2 евро в сутки.
Можно ли узнать заранее цены в парикмахерской?
Фиксированного прайса на парикмахерские услуги нет, стоимость озвучивают на месте в зависимости от выбранной процедуры.
Расположение и дорога
Сколько по времени и сколько стоит трансфер из аэропорта Антальи?
Дорога занимает около 90 минут при обычном движении и до 120-140 минут в час пик. Индивидуальный трансфер обходится примерно в 80 евро за поездку.
Далеко ли до ближайшего города или рынка, чтобы прогуляться вечером?
Пешком до ближайшего посёлка с магазинами около 10 минут, а до Аланьи можно доехать на автобусе, это порядка 12 км.
Можно ли из отеля заказать экскурсию в Анталью?
Да, экскурсию можно забронировать через представителя на территории отеля, такие поездки предлагают и сторонние компании за пределами отеля.
Оплата и заезд
Во сколько заезд и что делать, если рейс прилетает рано утром?
Стандартное заселение начинается с 14:00. Если номер на эту дату ещё занят предыдущим гостем, заселиться раньше не получится, но если номер уже готов к моменту приезда, иногда пускают уже с 10 утра.
Что можно делать после выезда, если рейс домой поздно вечером?
Освободить номер нужно к полудню, но чемоданы можно оставить в лобби и пользоваться территорией отеля вплоть до отъезда на трансфер.
Есть ли поздний выезд и сколько он стоит?
Поздний выезд дают по наличию свободных номеров: до 16:00 он стоит 40 евро, до 18:00 - 80 евро.
Разное
Есть ли в отеле тренажерный зал и нужно ли за него доплачивать?
В отеле работают крытый и открытый тренажерные залы, посещать их можно бесплатно.
Есть ли в отеле футбольное поле?
Футбольного поля нет, зато на территории пять теннисных кортов и пятнадцать площадок для волейбола.
Какая национальность преобладает среди гостей отеля?
Основная часть гостей из Германии и других европейских стран, есть и местные туристы, доля русскоязычных гостей заметно меньше остальных.
По каким дням проходит турецкий вечер?
Турецкий вечер в отеле устраивают каждую среду.
Есть ли дартс и можно ли поиграть самостоятельно?
Дартс на территории есть, но пользоваться им можно только во время занятий с аниматорами, а не в свободном доступе.
Показывают ли крупные футбольные матчи на большом экране?
Да, важные футбольные трансляции показывают на большом экране в одном из баров отеля.
Устраивают ли пенные вечеринки или вечеринки на пляже?
Да, такие мероприятия входят в программу аниматоров, расписание на две недели вывешивают на специальном стенде.
Подобрать тур в Club Kastalia Holiday Village
Цены посчитаются на двоих взрослых. Город вылета и детей уточните прямо в поиске - пересчёт мгновенный.
Полный разбор отеля с номерами, питанием и ценами туров - на странице Club Kastalia Holiday Village.
Подберём тур в Club Kastalia Holiday Village
Скажите даты и с кем едете - проверим цены на ваши даты и пришлём 2-3 варианта с честными плюсами и минусами.
- Договор с туроператором
- Цена как у туроператора