Ic Hotels Santai Family Resort / вопросы и ответы
Ic Hotels Santai Family Resort: вопросы и ответы
Собрали 54 ответа на вопросы, которые гости задают отелю Ic Hotels Santai Family Resort на курорте Учкумтепеси до поездки: питание и бары, номера, пляж, что платно, детская инфраструктура. Отвечаем коротко и с цифрами: цены, часы работы, условия.
Цена тура
184 548 ₽ за двоих с перелётом
Конечная: перелёт, трансфер, проживание с питанием по концепции отеля, сборы оператора внутри. Снимок из поиска, сейчас обновим живой проверкой.
Остались вопросы? Напишите в Телеграм @dvashezlonga
Карта не нужна: платите после того, как менеджер подтвердит места.
Остались вопросы? Напишите в Телеграм @dvashezlonga
Детям
Были ли в отеле вспышки детских вирусов вроде коксаки?
Полностью исключить риск нельзя: в отеле фиксировали единичные случаи вируса коксаки, после которых проводили усиленную дезинфекцию номеров и общих зон.
Какое детское питание есть в ресторане и можно ли заказать особое меню?
В детском уголке главного ресторана есть баночное питание бренда Бебелак и молочные смеси Аптамил, работает блендер. В меню всегда есть супы, каши, отварные овощи и мясо, а на завтраке подают безмолочную кашу и фруктовое или овощное пюре. Меню без глютена или без молочных продуктов можно согласовать с шеф-поваром через отдел работы с гостями.
С какого возраста ребёнок может ходить в мини-клуб без родителей и есть ли услуга няни?
Без сопровождения взрослых детский клуб принимает детей с 4 лет и работает круглый год, а с 1 апреля переходит на расширенную летнюю программу. Отдельно можно заказать услугу няни по фиксированной цене, её нужно бронировать заранее через ресепшен.
Платный ли верёвочный парк и с какого возраста в него пускают?
Верёвочный парк бесплатный, попасть туда можно по предварительной записи у сотрудников мини-клуба. Посещать его могут гости ростом от 120 см.
Что входит в комплект детской кроватки-манежа?
В кроватке-манеже есть матрас, одеяльце и подушка.
Даёт ли отель подгузники для малышей и можно ли их купить рядом?
Нет, подгузники отель не выдаёт, их нужно привезти с собой или купить в шопинг-центре, который находится примерно в 10 минутах ходьбы от отеля.
Какие развлечения для детей есть кроме бассейна?
В детском клубе есть свой кинозал, а по вечерам проводится мини-дискотека.
Чем занять подростков в отеле?
Анимационная команда организует для подростков игру в футбол и другие активности в течение дня.
Дают ли в отеле детский горшок?
Да, детский горшок можно бесплатно получить на ресепшене по запросу.
Номера и корпуса
Раскладывается ли диван в гостиной номеров Star Swim Up?
Да, в гостиной номеров категории Star Swim Up диван раскладывается.
Сколько человек помещается в стандартном номере и какая там конфигурация кроватей?
По умолчанию в стандартном номере одна двуспальная кровать или две односпальные, номер рассчитан на 3 взрослых с дополнительной кроватью по запросу. При необходимости можно поставить и вторую дополнительную кровать для 4 человек, но с учётом площади номера в 29 кв. м станет тесно. Для младенцев вместо взрослых кроватей в номер ставят до двух кроваток-манежей.
Есть ли в номерах электрочайник?
Да, электрочайник есть во всех номерах отеля.
Что из туалетных принадлежностей есть в номере бесплатно?
В номере есть шампунь, мыло, гель для душа и мочалка, а для детей отдельная детская косметика. По запросу на ресепшене выдают бритвенный набор, зубную щётку и пасту.
Что входит в ВИП-концепцию для гостей вилл Selection Villa?
Гостям вилл Selection Villa положены трансфер аэропорт-отель-аэропорт на люксовом транспорте, встреча с сопровождением в номер, расширенный мини-бар с импортным алкоголем 0,7 л, вино, фрукты, орехи и свежие цветы при заезде, банные наборы бренда Эрмес, вечерняя подготовка комнаты ко сну, пляжные полотенца, халат, тапочки, бесплатная прачечная, круглосуточное обслуживание номеров, собственный пляжный павильон и бесплатные кабаны на пляже.
Могут ли гости главного корпуса пользоваться территорией и бассейнами вилл?
Нет, зона вилл закрыта для гостей номеров главного корпуса: и сама территория, и бассейны у вилл предназначены только для тех, кто там проживает.
Дают ли утюг в номер по запросу?
В номерах главного корпуса утюг можно бесплатно получить по запросу при наличии свободных единиц, а вот в виллах категории Star Swim Up утюг не предусмотрен.
Есть ли в номере халат и тапочки?
В виллах Star Swim Up халат и тапочки есть по умолчанию, а в остальных номерах их вместе с фруктами можно бесплатно заказать на ресепшене по запросу.
Обновляют ли номера и территорию отеля?
Да, каждый год в номерах и на территории отеля проводится косметический ремонт.
Пляж и бассейны
Какие бассейны подогреваются зимой и с какого числа начинается подогрев?
Бассейна с морской водой в отеле нет. Зимой работают три подогреваемые зоны: крытый бассейн, открытый детский бассейн и бассейн в тихой релакс-зоне для взрослых, подогрев обычно включают с 1 ноября. Аквапарк на зимний период закрывается и снова открывается с 1 апреля.
Какая температура в детском крытом бассейне зимой?
Отапливаемая детская зона крытого бассейна держит температуру около +28°C.
Платный ли аквапарк и с какого роста туда пускают?
Аквапарк бесплатный для гостей отеля, но на горки допускают только с роста 120 см, есть отдельные горки для детей и для взрослых.
Какой вход в море у отеля?
Вход в море песчано-галечный.
Дают ли в отеле бесплатные пляжные полотенца?
Да, пляжные полотенца на пляже предоставляются бесплатно.
Можно ли арендовать беседку на пляже сразу на весь отдых?
Да, пляжную беседку можно арендовать в том числе на весь срок пребывания, точную стоимость аренды уточняйте на месте или при бронировании.
Работают ли на пляже закуски по утрам и есть ли надувные круги для горок?
Лёгкие закуски и фастфуд на пляже подают примерно с 10:30 утра. Для некоторых горок нужны надувные круги, они тоже есть в наличии.
Питание и бары
Какие импортные напитки входят в концепцию всё включено?
С 1 апреля по 31 октября в летней концепции подают оригинальные импортные напитки, включая напитки брендов Бейлиз и Малибу, а с 1 ноября по 31 марта в зимней концепции подают их аналоги. В целом линейка импортного алкоголя входит в стоимость проживания, браслеты на территории носить не обязательно.
Платные ли рестораны а-ля-карт и сколько стоит ужин в них?
Да, в отеле 5 ресторанов а-ля-карт: мексиканский, итальянский, азиатский, рыбный и турецкий. Ужин стоит 10 евро со взрослого и 5 евро с ребёнка 7-12 лет, они не входят в концепцию всё включено, для визита нужно заранее записаться через отдел работы с гостями.
Готовят ли в ресторане супы?
Да, в ресторане каждый день готовят два супа на выбор.
Подают ли в барах колу в стеклянных бутылках?
Нет, кола в стеклянных бутылках не предусмотрена.
Есть ли в отеле кальян?
Кальян предлагают только в летний период.
Работает ли ночной перекус для гостей, которые приезжают поздно?
Да, ночной мини-буфет работает до часа ночи и предлагает супы, бутерброды и лёгкие закуски. Для ребёнка отдельное блюдо (пюре, суп, паровые котлеты) можно заказать заранее и забрать в ресторане.
В главном ресторане шведский стол в формате самообслуживания?
Да, гости сами накладывают еду на шведском столе в главном ресторане, ограничений с раздачей через стекло уже нет.
Спа и хамам
Работают ли сауна и хаммам зимой?
Нет, зимой сауна и хаммам не работают.
Сезон и погода
Когда отель переходит на летний режим работы?
Обычно переход происходит 1 апреля: до этой даты действует зимняя программа с мини-клубом, подогреваемым крытым бассейном и мягкой анимацией, а с 1 апреля открывается вся территория, включая открытые бассейны и горки без подогрева.
До какого месяца длится летняя концепция отеля?
Летняя концепция обычно длится примерно до конца октября или начала ноября, точную дату перехода на зимний режим объявляют ближе к сезону.
Отель работает круглый год без сезонного закрытия?
Да, отель работает круглый год и принимает гостей.
Что обычно входит в новогоднюю программу отеля?
Обычно на Новый год отель устраивает праздничный ужин с живой музыкой.
Платно и бесплатно
Платный ли вай-фай в отеле и есть ли ограничение по времени?
Нет, вай-фай бесплатный на всей территории отеля и без ограничений по времени.
Можно ли взять напрокат детскую коляску или машину с детским креслом?
Коляску можно арендовать у сотрудников сервиса аренды авто, а для машины с детским креслом на территории работает компания по аренде автомобилей. Точную стоимость и наличие уточняйте на месте.
Платная ли игровая комната с автоматами для детей?
Игровая зона с автоматами платная, а вот игровые комнаты в детском клубе бесплатные.
Можно ли отпарить свадебное платье в отеле?
Да, эту услугу выполняет прачечная за дополнительную плату, стоимость зависит от размера платья.
Можно ли поменять номер после заезда, если он не понравился?
Да, номер можно поменять с доплатой при наличии свободных номеров нужной категории на момент заезда.
Можно ли доплатить и перейти с всё включено на ультра всё включено?
Нет, в отеле действует только одна концепция - всё включено, доплатой перейти на ультра нельзя.
Расположение и дорога
Как добраться до отеля из аэропорта и есть ли трансфер до посёлка?
Индивидуальный трансфер аэропорт-отель можно заказать за дополнительную плату, точную стоимость уточняйте при бронировании. Собственного трансфера до ближайшего посёлка у отеля нет, туда можно доехать на такси или автобусе примерно за 10-20 минут и погулять там, а рядом с самим отелем тоже есть небольшие магазины.
Тур в Ic Hotels Santai Family Resort: цена на ваши даты и рейсы операторов, проверим сейчас
К цене тура ↑Оплата и заезд
Можно ли заехать раньше расчётного времени или продлить номер при позднем выезде?
Ранний заезд и поздний выезд не гарантированы и зависят от загруженности отеля: точную возможность и стоимость подскажут на ресепшене по приезде или за день до выезда. Семьям с детьми иногда бесплатно продлевают номер до 14:00. Если номер к приезду ещё не готов, отдельной комнаты отдыха нет, но можно посидеть в лобби-баре или на диванах у ресепшена.
Можно ли оставить вещи в камере хранения до заселения или после выезда?
Да, в отеле есть комната для хранения вещей на такие случаи.
Можно ли расплатиться картой МИР в отеле?
Да, оплата картой МИР принимается.
Можно ли пригласить в гости на день родственников из другого отеля?
Дневное посещение территории для гостей извне возможно, но платно, стоимость зависит от продолжительности визита.
Разное
Где на территории отеля можно курить?
Курить разрешено на балконах номеров и на улице в местах, где стоят пепельницы.
Есть ли на территории отеля мини-зоопарк или другие животные?
Мини-зоопарка в отеле нет, но у бассейна в тихой релакс-зоне на территории можно встретить черепах.
Какая анимация проводится в отеле днём и вечером?
Для детей днём и вечером работает анимационная программа. Для взрослых днём проводят аквааэробику, йогу и пилатес, а по пятницам и субботам идут вечерние развлекательные шоу.
До какого часа вечером играет музыка в отеле?
Музыка обычно заканчивается около 23:15-23:30.
Есть ли комплимент на день рождения, годовщину свадьбы или при повторном визите?
На день рождения или годовщину свадьбы отель обычно дарит тортик и фрукты, это стоит отметить в брони заранее. Гостям, которые возвращаются в отель повторно, часто ставят в номер фрукты и вино, это тоже лучше упомянуть при бронировании.
Что положено молодожёнам от отеля?
Молодожёнам полагаются комплимент в номер, одно бесплатное посещение одного из ресторанов а-ля-карт, завтрак в номер, одна бесплатная фотосессия от отельного фотографа и скидка на спа-процедуры. Чтобы это учли, нужно заранее предоставить свидетельство о браке и отметить это в брони при покупке тура.
Туры в Ic Hotels Santai Family Resort
Цены посчитаются на двоих взрослых. Город вылета и детей уточните прямо в поиске - пересчёт мгновенный.
Отели сети IC Hotels
Если Ic Hotels Santai Family Resort не сложился по датам или бюджету - у сети те же стандарты сервиса в соседних отелях. Цены - тур за двоих из Москвы.
Полный разбор отеля с номерами, питанием и ценами туров - на странице Ic Hotels Santai Family Resort.
Подберём тур в Ic Hotels Santai Family Resort
Скажите даты и с кем едете - проверим цены на ваши даты и пришлём 2-3 варианта с честными плюсами и минусами.
- Договор с туроператором
- Цена как у туроператора