Diamond Excellence Resort & Spa / вопросы и ответы
Diamond Excellence Resort & Spa: вопросы и ответы
Собрали 70 ответов на вопросы, которые гости задают отелю Diamond Excellence Resort & Spa на курорте Чолаклы до поездки: питание и бары, номера, пляж, что платно, детская инфраструктура. Отвечаем коротко и с цифрами: цены, часы работы, условия.
Проверим цены на туры сюда живым поиском
Детям
Можно ли взять напрокат детскую коляску?
Да, детскую коляску можно взять напрокат, аренда стоит 10 евро в день.
Дают ли напрокат игрушки для песка?
Специальных игрушек для песка отель не выдает, их нужно привезти с собой. Иногда что-то остается в мини-клубе от других семей, но рассчитывать на это не стоит.
Можно ли взять напрокат детский горшок?
Да, детский горшок можно взять напрокат, для этого нужно обратиться в отдел по работе с гостями.
Дают ли дополнительную кровать или кроватку для ребенка в обычном номере?
Для маленьких детей бесплатно предоставляют детскую кроватку - ее приносят в номер по прибытии, если сообщить об этом на ресепшене или заранее при бронировании. Для детей постарше есть номера на три кровати с обычной дополнительной кроватью, такие пожелания лучше уточнять заранее.
Какие развлечения есть для подростков 14 лет?
Для подростков в сопровождении взрослого проводят стрельбу из лука, дартс, пляжный волейбол, водное поло и другие активности аниматоров.
Есть ли в ресторане баночки с детским питанием?
На шведском столе баночек с детским питанием нет, но по запросу их можно получить - для этого нужно обратиться в отдел по работе с гостями.
Со скольки лет принимают детей в детский клуб?
Официальный возраст для детского клуба - от 4 лет. По договоренности с аниматорами иногда берут и чуть младше, если ребенок готов, - решают индивидуально по каждому случаю.
Есть ли специальное питание для малышей до года?
Отдельного детского питания в отеле нет, но можно самостоятельно измельчить блендером вареные овощи, мясо или картофель с общего стола. Также можно обратиться к шеф-повару через отдел по работе с гостями.
Есть ли постельные принадлежности для детской кроватки?
Для детской кроватки есть небольшие одеяла, а вот спальных мешков нет - их нужно привозить с собой, хотя летом в них обычно и так жарко.
С какого возраста и роста дети могут кататься на водных горках?
Для катания без взрослых нужен рост от 120 см и обычно возраст от 10 лет. Детям меньшего роста или возраста можно кататься только вместе со взрослым.
Есть ли в отеле детский бассейн с горками?
Да, для детей работают две горки с детской чашей, а также отдельный крытый и отдельный открытый детский бассейн.
Номера и корпуса
Есть ли в номере чайник?
Да, в номерах есть чайник, а также чашки и набор чая и кофе.
Можно ли заранее выбрать сторону номера - вид на бассейн или на море?
Заранее указать конкретную сторону номера обычно нельзя, распределение по видам происходит на месте при заселении. Пожелание можно оставить при бронировании или уточнить у отеля отдельным письмом.
В джуниор сьютах душ или ванна?
Есть джуниор сьюты и с ванной или джакузи, и без нее, только с душем. Порог у душевых кабин в сьютах довольно высокий, пожилым гостям заходить в них не очень удобно.
Как устроены семейные номера, сколько в них комнат и ванных?
Семейный номер - это две отдельные спальни с одной общей ванной комнатой, у каждой спальни своя мини-бар и телевизор. В главном корпусе (блок C) такие номера соединены межкомнатной дверью.
Приспособлен ли отель для гостей с ограниченными возможностями?
Отель безбарьерный, для гостей с ограниченными возможностями выделено пять-шесть номеров рядом с ресепшеном на первом этаже, а туалет для них есть напротив пляжного ресторана. Проход к пляжу удобен для инвалидной коляски или роллатора, пляж песчаный, без камней и скал.
В чем разница между номером с видом на море и с видом сбоку на море?
Полный вид на море дают номера категории Comfort, а видом сбоку на море называют стандартные номера, из которых море видно лишь частично. По площади такие номера немного больше стандартных номеров с полным видом на море.
Что за номера расположены на самом верхнем этаже под крышей?
Это не бюджетные номера, а King Suite - лучшие номера отеля с двумя спальнями, отдельной ванной, большой гостиной со столовой зоной и диваном. У всех номеров есть собственный балкон.
Что из косметики есть в ванной комнате номера?
В номере есть лосьон для тела, гель для душа, шампунь, шапочка для душа, небольшой бритвенный набор и мини-набор для чистки зубов.
Во всех номерах есть балкон?
Да, балкон есть во всех номерах отеля.
Что и когда ремонтировали в отеле в последнее время?
Капитального ремонта в номерах давно не было, но заменили входные двери, сейфы и телевизоры, а также все двери в номерах на новые огнестойкие. В общей зоне построили новое здание с душевыми, раздевалками, туалетами и мини-клубом, обновили детскую площадку и мостики-переходы, застелив их нескользящим камнем вместо дерева, а в главном ресторане заменили систему подогрева блюд.
Пляж и бассейны
Выдают ли отелем пляжные сумки?
Да, пляжную сумку кладут в номер к приезду гостей, по одной на номер.
Как отель следит, чтобы шезлонги не занимали полотенцами с утра?
Вечером и ночью шезлонги, занятые полотенцами, освобождают сотрудники отеля, а с утра вмешательства уже не происходит. Свободных шезлонгов, в том числе во втором и третьем ряду, обычно хватает всем. При заселении гостям выдают памятку с просьбой не занимать шезлонги заранее.
Какая глубина в главном бассейне?
Основной бассейн имеет практически одинаковую глубину по всей площади - около 138 см.
У бассейна и на пляже подают напитки официанты или нужно подходить к бару самому?
У бассейна и на пляже работает обслуживание за столиком, специально ходить за напитками не нужно. В пиковое время может понадобиться подождать несколько минут.
Есть ли отдельный тихий бассейн только для взрослых?
Отдельного тихого бассейна для взрослых нет - отель ориентирован на семейный отдых. У общего бассейна есть только отдельные более спокойные уголки и зона сада для тех, кто хочет отдохнуть от шума.
Бассейны в отеле отапливаются?
Открытый бассейн не отапливается никогда. Крытый бассейн подогревают в холодное время года, примерно с 1 ноября по 1 мая, летом подогрев не включают.
Какое дно у моря на пляже, есть ли камни?
Пляж песчаный, камней и скал в море нет. Дно понижается постепенно, чтобы доплыть до глубины, нужно пройти какое-то расстояние.
Есть ли на пляже зона для некурящих?
Отдельных некурящих зон на пляже нет. Отель уже пробовал их вводить, но соблюдать разделение у гостей не получалось, поэтому от этой идеи отказались.
У шезлонгов на пляже и у бассейна есть подлокотники?
Нет, ни на пляже, ни у бассейна шезлонги подлокотниками не оснащены.
Питание и бары
Бывает ли вечером гриль с бараниной?
Да, вечером на территории отеля готовят гриль, в том числе баранину, особенно активно в турецкий тематический вечер.
На завтраке соки дают из автомата или в пакетах?
На завтраке есть соки как из автомата, так и в тетрапаках.
Есть ли на пляже ресторан или бар с обслуживанием?
На пляже работает пляжный ресторан с меню а-ля-карт, где гостей обслуживают за столиком, включая напитки и мороженое. Рядом пекут свежие лепешки с сыром, шпинатом, картофелем или Nutella, а обед можно заказать по меню.
Как в отеле помогают гостям с аллергией или особой диетой?
При заселении нужно сообщить на ресепшене о своих аллергиях и непереносимостях, после этого гостя знакомят с шеф-поваром и менеджером ресторана, чтобы подобрать подходящие блюда. Аллергены на шведском столе промаркированы.
Можно ли поесть на улице, на террасе главного ресторана?
Да, у главного ресторана Lalezar есть просторная крытая терраса, где подают завтрак, обед и ужин, мест обычно хватает всем.
Есть ли на завтраке безглютеновые или безлактозные продукты?
Кроме обычного молока есть безлактозное и соевое, также есть безглютеновый хлеб, симит и другая выпечка без глютена. На шведский стол безглютеновый хлеб не выкладывают, его дают по отдельному запросу.
Какие чашки для кофе на завтраке - маленькие или большие?
На завтраке есть чашки и маленького, и большого размера, если под рукой нет нужной, можно попросить у официанта. Кофе разливают из кофемашины, гостей обслуживают за столом.
Где и когда можно перекусить в течение дня, есть ли снек-бар у бассейна?
Отдельного снек-бара у бассейна нет, но круглосуточно работает снек-ресторан. С 12 до 18 часов на пляже подают закуски а-ля-карт, в главном ресторане с 12:30 до 14:00 обед по системе шведского стола, а с 15 до 17 часов в снек-ресторане пекут свежие вафли и печеный картофель, там же есть лепешки.
Можно ли выпить алкоголь в любое время суток?
Да, бар Lagoon работает круглосуточно, там круглые сутки доступны алкогольные напитки.
Как часто бывает суши?
По понедельникам вечером в главном ресторане проходит тематический вечер в азиатском и рыбном стиле, тогда подают суши, роллы маки и креветки.
Сколько раз можно сходить в рестораны а-ля-карт за отдых?
В отеле пять ресторанов а-ля-карт. При заезде на неделю можно посетить один из них один раз, при заезде на две недели - дважды.
Можно ли позавтракать, если группу забирают рано утром?
Да, позавтракать можно в круглосуточном снек-ресторане, персонал специально предложит гостям завтрак там же.
Есть ли импортный алкоголь Absolut, Smirnoff или Finlandia?
Из импортных крепких напитков сейчас есть только водка Absolut.
С какого часа есть мороженое?
В кондитерской мороженое дают с 11:00 до 23:00, на пляжном баре - с 12:00 до 18:00. Ближе к вечеру дополнительно предлагают мягкое мороженое.
Бывает ли в отеле шаурма или донер?
Да, обычно куриный донер подают в снек-ресторане на пляже.
Готовят ли омлет на завтрак?
Да, омлет готовят по утрам под заказ, шеф-повара делают его так, как попросит гость.
Спа и хамам
Сколько стоят процедуры в спа и хамаме?
Спа-центр в отеле работает как отдельный от гостиницы партнер, поэтому актуальный прайс на процедуры и хамам лучше уточнять на месте по прибытии, у стойки спа-центра.
Сезон и погода
С какого по какое время отель работает и когда закрывается на зиму?
Сезон длится примерно с конца марта по конец ноября, отель закрывается на зиму для планового обслуживания и снова открывается ближе к концу марта. Пляжные тенты и зонты обычно убирают в конце октября, когда становится прохладнее, точный срок зависит от погоды.
Платно и бесплатно
Можно ли покурить кальян и сколько это стоит?
Кальян можно покурить вечером в Irish Pub, стоит это 15 евро. В пакет всё включено эта услуга не входит.
Сколько стоит вызвать врача в отеле?
Осмотр и консультация врача бесплатны, а вот само лечение уже платное - обычно эти расходы покрывает туристическая страховка.
Сколько стоит аренда пляжного или бассейного павильона и что в нее входит?
Аренда павильона стоит 30 евро в день и действует с 9:00 до 18:00. В цену входят до четырех лежаков с зонтом, заполненный мини-бар, тарелка фруктов, бутылка игристого вина, а в обед спрашивают, какие закуски принести. Всего в отеле шесть павильонов у бассейна и шесть на пляже, бронировать их стоит заранее.
Минибар в номере платный?
Минибар бесплатный, его пополняют каждый день. Помимо напитков там есть чипсы, соленые палочки и орехи, а также большая бутылка воды для чая и кофе.
Есть ли банкомат на территории отеля?
Да, на территории отеля есть банкоматы.
Расположение и дорога
Есть ли рядом с отелем набережная?
Прямо у отеля набережной нет, но она начинается примерно в двух минутах ходьбы, у соседнего отеля.
Есть ли рядом с отелем магазины?
В 5-6 минутах ходьбы есть торговая галерея примерно на 100 магазинов и аптек, по понедельникам и четвергам в Манавгате работает вещевой рынок. Остановка долмуша - в паре минут от отеля.
Есть ли поблизости супермаркет?
Небольшой магазин есть прямо в отеле, а крупный супермаркет Migros находится примерно в 10 минутах ходьбы от отеля.
Сколько километров от аэропорта до отеля и сколько занимает дорога?
От аэропорта до отеля около 55 км. Групповой трансфер может занять от часа до двух часов в зависимости от числа остановок у других отелей, а частный трансфер обычно укладывается в час.
Можно ли заказать частный трансфер от аэропорта и сколько это стоит?
Да, частный трансфер можно заказать заранее, на группу до четырех человек он стоит 65 евро от аэропорта до отеля.
Оплата и заезд
Можно ли расплачиваться евро в отеле и рядом с ним?
Да, евро принимают почти везде: в отеле, в такси и долмуше, а также у торговцев на ближайшем базаре.
Во сколько выезд и можно ли задержаться у бассейна после выселения?
Выезд из номера в 12:00, но пользоваться сервисом отеля можно до последней минуты. Есть возможность принять душ и привести себя в порядок в зоне спа, либо за отдельную плату продлить номер на несколько часов через ресепшен.
Если мы приедем в отель рано утром до 6 часов, можно ли перекусить или выпить кофе?
Да, даже при заезде раньше 6 утра можно получить воду и кофе, сотрудники на месте помогут.
Можно ли повысить категорию номера до сьюта уже на месте?
Да, сьют можно забронировать как апгрейд по прибытии в отель, при условии, что такие номера свободны. Апгрейд оформляют по действующим на день расценкам.
Разное
Есть ли в отеле вечером дискотека или живая музыка?
В отеле работает собственная дискотека, она открыта с 23:00 до 02:00. В течение недели также бывают вечера с живой музыкой, под которую можно потанцевать.
Проводят ли в отеле Октоберфест?
Да, ежегодно вечером проходит фестиваль в баварском стиле, обычно в конце сентября или начале октября. Точные даты каждого сезона отель уточняет ближе к событию.
Правда, что у отеля раньше было другое название?
Да, у отеля было другое название - Crystal Palace. Позже отель переименовали в Diamond Excellence Resort & Spa.
Есть ли на территории отеля парикмахерская и магазины?
Да, в собственном торговом пассаже отеля есть парикмахерская, ювелирный и серебряный магазины, магазин кожаных изделий и футболок, игровой зал, мини-маркет и оптика.
Можно ли заказать украшение номера и торт на день рождения?
Именинникам от отеля полагается небольшой подарок в номер и украшенная кровать. За дополнительную плату можно заказать украшение стола и торт - для этого стоит обратиться в отдел по работе с гостями.
Есть ли дресс-код в ресторане на ужин?
Длинные брюки на ужин не обязательны, мужчинам можно приходить в бермудах. А вот короткие пляжные шорты, майки на бретельках и шлепанцы не приветствуются.
Какой состав гостей в отеле, есть ли русскоговорящие туристы?
Отель международный, но основная часть гостей - из Германии. Есть и русскоязычные, в том числе этнические немцы из России, периодически встречаются также польские туристы.
Есть ли в отеле кошки и предусмотрен ли для них домик?
Отдельного домика для кошек нет, так как отель не расположен на набережной. Но каждый год на территорию приходят несколько кошек, которых обычно подкармливают гости.
Подобрать тур в Diamond Excellence Resort & Spa
Цены посчитаются на двоих взрослых. Город вылета и детей уточните прямо в поиске - пересчёт мгновенный.
Полный разбор отеля с номерами, питанием и ценами туров - на странице Diamond Excellence Resort & Spa.
Подберём тур в Diamond Excellence Resort & Spa
Скажите даты и с кем едете - проверим цены на ваши даты и пришлём 2-3 варианта с честными плюсами и минусами.
- Договор с туроператором
- Цена как у туроператора