Selectum Family Comfort Side / вопросы и ответы
Selectum Family Comfort Side: вопросы и ответы
Собрали 61 ответ на вопросы, которые гости задают отелю Selectum Family Comfort Side на курорте Кизилагач до поездки: питание и бары, номера, пляж, что платно, детская инфраструктура. Отвечаем коротко и с цифрами: цены, часы работы, условия.
вылет 10 сентября, 7 ночей, двое взрослых, из Москвы
от 214 996 ₽
Снимок из поиска, обновляем ежедневно. На ваши даты и состав цена пересчитается в один клик.
Детям
С какого возраста отель подходит детям?
Отель особенно хорош для детей до 5-6 лет: компактная территория, пляж без донных плит, детский клуб рядом с главным корпусом, мини-бассейн. Луна-парк с каруселью, автодромом, колесом обозрения, гондолой и электропоездом интересен и малышам, и младшим школьникам. Дети постарше найдут занятия в аквапарке, бассейнах и детском клубе, хотя основной акцент отеля - на семьях с маленькими детьми.
Что есть в луна-парке и он платный?
Луна-парк входит в All Inclusive, бесплатно. В нём карусель, автодром, колесо обозрения, гондола, электропоезд и качающаяся карусель - интереснее всего малышам и младшим школьникам. Полностью запускается примерно с середины июня, после государственной приёмки: в самом начале сезона часть аттракционов может ещё не работать, уточняйте статус при заезде.
Что в детском клубе и работает ли бесплатно?
Детский клуб бесплатный (основная программа). Расписание: утренний блок - йога, рукоделие, игры; вечерний блок - мини-дискотека в 20:30, шоу, свободные игры до 23:00-23:30. PlayStation бесплатно. Платные только мастер-классы: рисование на футболке/сумке - 15 USD, рисование песком - 10 USD. Клуб расположен в шаговой доступности от главного корпуса.
Есть ли детская площадка с качелями и горкой?
Нет отдельной площадки с качелями и горкой. Есть луна-парк и аквапарк. У детского клуба - своя небольшая активная зона.
Что для подростков 12-17 лет?
Отдельных активных программ именно для подростков 12-17 в отеле немного: PlayStation в детском клубе (бесплатно), бильярд, аквапарк, пляж. Вечерние шоу и дискотека - для всех возрастов. Отель в первую очередь ориентирован на семьи с детьми помладше.
Как отметить день рождения ребёнка в отеле?
Сообщить при заселении службе Guest Relations. Тогда в ресторане украшают стол, выносят торт со свечами или бенгальскими огнями, поздравляют; после мини-дискотеки - отдельное поздравление от аниматоров. Обязательно напомнить в день праздника.
Есть ли баночное детское питание (пюре) в ресторане?
В свободном доступе нет. По запросу к шеф-повару или через Guest Relations иногда выносят пюре (овощные и фруктовые, также молоко в пакете). Не гарантировано - уточнять заранее письмом или на стойке Guest Relations. Горшки для малышей: официальный ответ отеля - нет, но ряд гостей получал по запросу; рекомендуем уточнять лично.
Откладывают ли черепахи яйца на пляже?
Да, черепахи каретта откладывают яйца на пляже. Отель обозначает места кладки. В августе вылупляются черепашки и самостоятельно идут к морю - не трогать.
Номера и корпуса
В чём разница между номерами в главном корпусе и Lake Houses (лейками)?
В главном корпусе семейные номера - две зоны (взрослая и детская) в одной комнате, разделённые шторкой, не дверью. В Lake Houses - полноценные две отдельные комнаты (родительская и детская). Лейки считаются уютнее и тише. У части номеров первого этажа лейков - прямой выход к бассейну.
Все ли номера в главном корпусе с видом на море?
По заявлению отеля все номера главного корпуса на первой линии, с видом на море. При этом из окон с видом на море слышна вечерняя анимация; номера на территорию тише. Если важна тишина - запрашивать заранее.
Есть ли в номерах двухъярусные кровати?
Нет, убраны по новым нормам безопасности. Вместо них - откидные кровати от стены длиной до 174 см или, в Lake Houses, отдельные детские комнаты.
Есть ли утюг в номере?
Нет. Во всей сети Selectum утюги не предоставляются. Только платная прачечная. Лайфхак гостей: повесить помятую вещь в ванной с горячим паром на 20-30 минут.
Что из гигиены есть в номере?
Шампунь и гель для душа - в дозаторах (вся сеть Selectum перешла с отдельных баночек на дозаторы). Кондиционер для волос - тоже в дозаторе. Зубные щётки и пасту брать с собой - отель не предоставляет. Тапочки при заезде были, халаты выдают по запросу.
Есть ли в номере чайник?
Да, во всех номерах: чайник, чашки, несколько видов чая, кофе, сливки, сахар.
Используются ли в отеле браслеты для All Inclusive?
Нет. Во всей сети Selectum браслеты не используются - идентификация по карте от номера. Это стандарт сети.
Как позвонить на ресепцию из номера?
Набрать "0" с телефона в номере, или 5555.
Пляж и бассейны
Какое дно в море - есть камни или плиты?
В Comfort дно песчано-галечное, без природных донных плит - вход в море удобный. Глубина набирается постепенно, за 3-4 метра от берега, резкого обрыва нет. Аквашузы большинству не нужны, хотя в отдельные дни при волнах галька на входе может быть неудобной.
Пляж платный или бесплатный? Нужно ли занимать лежаки заранее?
Лежаки бесплатные. В пик сезона (июль-август) гости начинают занимать лежаки с 6 утра полотенцами - это проблема, которую отель признаёт, но не решает системно. У Lake Houses и около лейков найти лежак проще.
Когда собирают пирс после зимы?
Не раньше середины - конца мая: до этого штормы регулярно разрушают конструкцию. В апреле рассчитывать на пирс не стоит. Бар на пирсе есть в Comfort, в Resort - нет.
Платные ли беседки (бунгало) на пляже и пирсе?
Да, платные. Три пакета в зависимости от расположения, от 40 евро. Цены меняются каждый сезон - актуальные уточняйте на месте. Бронировать через Guest Relations.
Есть ли бассейн с подогревом?
Открытые бассейны не подогреваются. Крытый бассейн в зоне спа - с подогревом. Весной греют, летом в жару обычно нет необходимости. Бассейн у Lake Houses имеет пологий широкий вход.
Когда работает аквапарк?
Аквапарк работает по сеансам - 10:00-12:00 и 14:00-17:00 - и открыт с начала сезона. Расположен между домиками Lake Houses. Горки рассчитаны в основном на детей и младших подростков.
Выдают ли полотенца для пляжа?
Да, полотенца для пляжа выдают.
Питание и бары
Что такое снек-бар 24/7 - это полноценный ресторан?
Нет, это не ресторан с официантами, а фудкорт самообслуживания: пицца, бургеры, горячие котлеты, супы, снеки, мини-шведка. Без официантов и заказа по меню. Расположен у пляжа и работает круглосуточно.
Сколько раз можно посетить а-ля карт рестораны бесплатно?
Один раз бесплатно за каждые 7 ночей проживания. Правило со временем ужесточили - рассчитывать на большее число визитов не стоит. Доплата за дополнительное посещение - около 15-20 USD с человека. Бронировать строго после получения номера, у стойки Guest Relations.
Можно ли записаться в а-ля карт заранее, до заселения?
Нет. Запись открывается только после заселения, когда известен номер комнаты. Подходить к стойке Guest Relations сразу после получения ключа.
Какие а-ля карт рестораны есть в отеле?
Четыре ресторана: турецкий, мексиканский, средиземноморский, итальянский. Плюс рыбный ресторан - на крыше снек-бара/фудкорта 24/7, с видом на море, одно из самых атмосферных мест в отеле. Из отзывов гостей: мексиканский чаще всего называют лучшим по меню, итальянский - комфортным с детьми (пицца, паста).
Свежевыжатый сок на завтраке - это правда?
Нет. Апельсиновый сок из концентрата, хотя в описании тура заявлен свежевыжатый. В некоторых зонах стоят аппараты-самовыжималки, но основной сок - пакетированный с мякотью.
Роллы и суши - платные или включены в All Inclusive?
Бесплатно. Суши-бар работает с 16:00 до 19:00, расположен в деревянной пристройке справа от главного бассейна в сторону спа. Роллы на "турецкий манер" - с морковкой, крабовыми палочками, без сыра. По оценкам гостей: "для разнообразия пойдёт, но не уровень доставки".
Мороженое - когда дают и бесплатно ли?
Бесплатно, в зоне снек-бара. Выдают с 11:00 до 16:00 (часы со временем сократили). В пиковый сезон - мороженое в рожках, также есть холодильники с мороженым в упаковках у пляжа.
Пополняется ли мини-бар в номере?
Да, ежедневно. В мини-баре бутылочное пиво, безалкогольные напитки. Если забыли пополнить - напомнить через Guest Relations. Количество пива сократили до одной бутылки на номер.
Можно ли заказать завтрак в номер?
Да, такая возможность есть. Подробности уточнять на ресепции.
Есть ли в отеле гезлеме?
Да, в зоне фудкорта за главным бассейном (белый фудкорт). Лепёшки с картошкой и сыром, бесплатно в рамках AI.
Каков алкоголь в барах - местный или оригинальный?
Aperol - местный аналог, Martini в лобби-баре - оригинальный, Baileys чаще оригинальный, Jack Daniel's и Olmeca (текила) присутствуют. В мини-баре номера - бутылочное пиво. Алкоголь в барах с 10:00-11:00.
Есть ли кофе на территории?
Да. Кофейный домик у пляжа (зелёная стойка под крышей между снек-баром и круглым баром). В лобби-баре тоже варят кофе. По отзывам: кофе на пляже лучше, чем в лобби, где капучино из пакетика "3 в 1". Лайфхак гостей: молоко со льдом плюс 1-2 шота эспрессо из автомата на шведском столе.
Спа и хамам
Хамам входит в All Inclusive или платный?
В описаниях туров хамам заявлен как часть AI. На практике в "бесплатном" режиме хамам и сауны могут оказаться холодными - персонал предлагает платный прогрев за 65 евро. Это прямое расхождение с описанием тура. Рекомендуем уточнять условия у Guest Relations при заселении.
Можно ли переодеться в спа до заселения?
Да. При раннем прилёте (до 14:00) можно оставить чемоданы на ресепции, переодеться в спа и идти на пляж. Ячейки для небольших вещей в спа есть.
Сезон и погода
Когда открывается и закрывается отель?
Открытие - обычно конец марта - начало мая (в разные сезоны варьируется). Закрытие - начало-середина ноября. В первые недели после открытия часть услуг (луна-парк, ресторан в лейках) может не работать - постепенный запуск.
Когда лучше ехать?
Конец августа - начало сентября и гости, и персонал называют лучшим временем. Июль: очень жарко, море тёплое, погодных сюрпризов нет. Сентябрь: комфортнее по температуре, но к концу месяца анимация начинает разъезжаться. Апрель: прохладно (куртка вечером), море около +18, открытые бассейны холодные - крытый с подогревом выручает.
В октябре стоит ехать?
С осторожностью. К концу октября анимационная команда частично разъезжается, часть услуг сокращается. Отель закрывается в разные годы по-разному - в одни сезоны до конца октября, в другие до середины ноября. Бронировать октябрь - уточнять у оператора дату закрытия на текущий сезон.
Работает ли анимация каждый день?
Нет, воскресенье - выходной у анимационной команды. Без основной программы, только DJ-сет или минимальные активности. Детский клуб при этом может работать в урезанном режиме.
Платно и бесплатно
Что точно входит в All Inclusive, а что платно?
Бесплатно: пляжные лежаки, питание в главном ресторане и снек-баре 24/7, а-ля карт 1 раз за 7 ночей, бары (включая алкоголь), аквапарк, луна-парк (машинки, кораблик), детский клуб (основная программа), PlayStation и бильярд, Wi-Fi, мини-бар (пополняется ежедневно), полотенца для пляжа. Платно: беседки на пляже и пирсе (от 40 EUR), а-ля карт дополнительно (около 15-20 USD/чел), хамам с прогревом (65 EUR), прачечная/глажка, мастер-классы в детском клубе (10-15 USD), кальян (около 20 EUR), фотосессия у стойки фотографов, беседка-апгрейд при заселении, раннее заселение (при наличии).
Есть ли обменник на территории?
Нет. Ближайший обменник - в Nova Mall (1 этаж), около 30-35 минут от отеля. Банкомат - в 5 минутах пешком за воротами отеля, справа.
Расположение и дорога
Как далеко от аэропорта Антальи?
Групповой трансфер от оператора: обычно 2-2,5 часа с остановками в 2-5 отелях по пути. При нескольких отелях - до 3 часов. Индивидуальное такси: около 40 минут, примерно 45 USD. Трансфер обратно в аэропорт: групповой забирает за 5 часов до вылета.
Как добраться до центра Сиде (Старый город) своим ходом?
Автобус маршрут 20 от шлагбаума отеля - каждые 30 минут (летом). До автостанции ("гараж") Манавгата - около 20-25 минут. Затем пересадка на автобус до Сиде Антик Кент. Итого около 30-40 минут. Там торговая улица, раскопки, море.
Как добраться до Nova Mall и Мигроса?
Маршрут 20 до автостанции Манавгата, пересадка на маршрут 10 до Nova Mall. Итого 35-40 минут. Обратно: от Nova Mall маршрут 2 до автостанции, затем 20 до отеля. Магазин Waikiki - та же схема, выйти раньше (после жёлтого моста, ориентир Mavi и Burger King).
Есть ли бесплатный автобус от отеля?
Нет. Собственного трансфера до города нет. Платный индивидуальный или городской автобус.
Где ближайшая аптека?
В 5 минутах пешком от ворот отеля. Есть русскоязычный персонал. Также аптека в Nova Mall (1 этаж). В аптеке рядом: аналоги Смекты, нурофен, противоаллергические.
Как оплачивать покупки в Турции с российской картой?
Российские Visa, Mastercard, МИР в Турции не принимаются. Union Pay от РСХБ работает, но не везде. Проверенный гостями вариант: приложение Letim (виртуальная карта Troy, пополнение через СБП) - снятие в банкомате по QR при наличии интернета. Банкомат в 5 минутах от отеля. На территории отеля принимают USD/EUR наличными; рубли и российские переводы не принимают.
Тур в Selectum Family Comfort Side - от 214 996 ₽ за двоих
Смотреть турыОплата и заезд
Когда заселяют в номер?
Расчётное время - 14:00. При раннем прилёте: оставить чемоданы на ресепции, переодеться в спа, идти на пляж и в ресторан - всё доступно до заселения. Раннее заселение возможно при наличии свободных номеров (иногда за доплату, иногда бесплатно - зависит от загрузки). В высокий сезон даже деньги не гарантируют ранний заезд.
Что делать при позднем/ночном прилёте?
Если путёвка начинается с этой даты - заселяют сразу, вне зависимости от времени суток.
Страховка - что с франшизой при обращении к врачу?
Базовая путёвочная страховка - с франшизой. При первом обращении нужно оплатить открытие страхового случая - около 30 USD наличными. Лекарства за свой счёт (возможно возмещение по страховке). Медпункт в отеле есть: молодой врач или медсестра на территории, при страховом случае приезжает врач от страховой.
Можно ли попросить соседние номера для двух семей?
Да. Запрос через Guest Relations - стараются помочь.
Как получить комплимент от отеля на праздник?
Сообщить при заселении службе Guest Relations. Возможны: украшение стола, тортик, поздравление от аниматоров в ресторане, комплимент в номер (не гарантировано, зависит от загрузки). Напомнить в день праздника.
Разное
Есть ли Wi-Fi в номерах и на территории?
Везде хороший, включая пляж и бассейны. Ловит даже в море по пояс.
Можно ли попасть в Selectum Resort, живя в Comfort?
Нет. Это разные отели без общего доступа. До Resort около 30 минут пешком по берегу. Луна-парк, боулинг (которого в Comfort нет) и ресторан 24/7 по меню Resort недоступны гостям Comfort.
Что с черепашками и другой живностью на территории?
В августе на пляже вылупляются черепашки каретта - идут к морю самостоятельно. Коты живут на территории. Рыб с пирса хорошо видно. Комаров практически нет (река впадает в стороне) - брать фумигатор как страховку.
Какая программа вечерних шоу?
Расписание висит на стенде у главного бассейна. Тематические вечеринки, шоу, диско. Воскресенье - выходной команды аниматоров. "Турецкий день" - вторник. Вечеринки у бассейна до 00:00, затем перемещаются в диско-клуб около ресторана.
Есть ли в отеле фотограф?
Да, стойка фотографов около ресторана. Можно заказать фотосессию на месте, платно.
Принимают ли налоговый возврат (Tax Free)?
Tax Free возможен в аэропорту Анталья при покупках в Турции.
Входит ли отель в более широкую сеть?
Да. Selectum Hotels - гостиничный бренд ATG (Anex Group): отели в Сиде (Family Comfort, Family Resort, Colours), Белеке (Family Resort, Luxury, Noa), Бодруме и Стамбуле. Ряд правил един для всей сети: браслеты не используются, утюги не выдаются.
Подобрать тур в Selectum Family Comfort Side
Цены посчитаются на двоих взрослых. Город вылета и детей уточните прямо в поиске - пересчёт мгновенный.
Отели сети Selectum Hotels
Если Selectum Family Comfort Side не сложился по датам или бюджету - у сети те же стандарты сервиса в соседних отелях. Цены - тур за двоих из Москвы.
Полный разбор отеля с номерами, питанием и ценами туров - на странице Selectum Family Comfort Side.
Подберём тур в Selectum Family Comfort Side
Скажите даты и с кем едете - проверим цены на ваши даты и пришлём 2-3 варианта с честными плюсами и минусами.
- Договор с туроператором
- Цена как у туроператора