Voyage Kundu: отзывы туристов и разбор

Первое, что называют почти все, вне зависимости от итоговой оценки: отель красивый и продуманный. Гости отмечают дизайн корпусов, материалы отделки, напольное покрытие, подсветку дорожек вечером, обилие зелени и запах лаванды на аллеях. Несколько человек прямо пишут, что архитектура напоминает флагманские отели Белека, а один гость приехал сюда после нескольких сезонов в Maxx Royal и сравнение отель выдержал. Для отеля первого сезона это редкость: обычно зелень приживается годами, здесь её посадили сразу взрослой.

Второй общий плюс это компактность. Территория 5,89 гектара, и до моря от любого корпуса идти пару минут без лестниц и без километрового перехода по жаре. Кто ценит именно это, пишет о территории с восторгом: вечером она превращается во внутренний двор с ресторанной аллеей, кондитерской и гуляющими людьми. Ровно та же компактность у других гостей стоит в минусах, и об этом ниже.

Третье это балконы и лоджии. Их хвалят отдельно и почти единогласно: примерно восемь квадратных метров, лежак, кресло, столик. У части номеров вид на море, и несколько гостей написали, что вечер у них заканчивался только там. На фоне стандартных турецких балконов на два шага это заметная разница.

Четвёртое это персональный ассистент. Идея сама по себе нравится: у гостя есть человек, которому пишешь просьбу с телефона, и он её решает. Там, где ассистент работал как задумано, отзывы восторженные, вплоть до благодарностей за то, что просьбу выполнили в тот же час: на пляже добавили душевые кабины, в пляжные павильоны поставили жалюзи. Там, где не работал, отзыв уходит в единицу. Это самая поляризованная тема отеля.

Основной ресторан Degusto большинство гостей оценивает хорошо: выбор широкий, всё готовится свежим, много зелени, мяса, рыбы, фруктов и выпечки, есть детский буфет и отдельная зона для взрослых. Отдельно и часто хвалят кондитерскую и мороженое, свежевыжатые соки на завтраке и гриль-станцию. Несколько гостей отметили, что в буфете время от времени готовят домашнюю славянскую кухню, и она разлеталась быстрее всего.

Претензия к буфету тоже повторяется, и она однотипная: набор блюд от дня ко дню почти не меняется. Для одних это минус и повод написать про однообразие, для других плюс, потому что привыкаешь и знаешь, куда идти. Вторая повторяющаяся деталь про вечернее время: к середине ужина мест в зале становится мало, и гости советуют приходить ближе к открытию и сначала занимать стол, а потом идти за едой. Уличная терраса основного ресторана для отеля такого размера небольшая и днём почти без тени.

А теперь про рестораны по записи, и это главное противоречие всего массива. Часть гостей ставит их выше общего уровня отеля: хвалят итальянский Vista и рыбный Blue Voyage за качество подачи и внимательный сервис, отдельно называют стейк-хаус Carino и его тамагавк. Другая часть, ровно про те же залы, пишет разгромно: невкусно, стейк провальный, закуски заветренные, заказ приносят не тот, что заказывали. Резкие отзывы приходятся в основном на первые недели работы, положительные встречаются и в мае, и в июле, так что однозначного вывода тут нет. Разумная стратегия: сходить в один вечер и решить самому, тем более что первое посещение рыбного, итальянского, турецкого и азиатского входит в проживание.

Про бары мнения тоже расходятся. Кто-то отмечает пиво Corona с лаймом, кофе Illy и витаминный бар с детокс-напитками, кто-то жалуется, что бармены путают марки крепкого и что коктейли делают слабее ожидаемого. Заказ к лежаку по QR-коду хвалят как идею, но исполнение нестабильно: иногда напиток едет долго или не доезжает вовсе.

Что стоит учесть заранее: маркировка блюд по составу пока неполная, и гостям с аллергией или на растительном питании ориентироваться сложнее, чем в отелях с многолетней кухней. Выбор для вегетарианцев есть, для веганов ограничен.

Про качество номеров спора нет: отделку, мебель, свет и косметику хвалят даже в отрицательных отзывах. В номере утюг с доской, чай и кофе, халаты, тапочки, пляжная сумка, мини-бар пополняют ежедневно. Претензии касаются не качества, а метража и планировки, и вот здесь стоит выбирать осознанно.

Стандарт заявлен как 45 квадратных метров, семейный как 62. В эти цифры входят балкон и санузлы, поэтому жилая часть ощущается меньше цифры в описании, и это самая частая претензия по номерам: гости называют реальные ощущения от стандарта в районе тридцати метров, от семейного в районе сорока. Претензия справедлива по сути, но относится к способу считать площадь, а не к обману: балкон здесь действительно большой и им пользуются.

Вторая повторяющаяся деталь семейных номеров это стеклянные двери санузлов. Стекло непрозрачное, но звук и свет оно не держит, а попасть из одной комнаты в другую в некоторых планировках можно только через санузел. Для семьи с маленькими детьми это обычно неважно, для компании взрослых или для подростка постарше неудобно. Об этом пишут и русскоязычные, и немецкие гости, независимо друг от друга.

Третья деталь: во второй комнате семейного номера спальные места это раскладные диваны с тонкими матрасами. Детям на них нормально, взрослому спать на таком место жёстко. Если едете вчетвером взрослыми, честнее смотреть в сторону категорий Lagoon с выходом к бассейну: там 92 и 133 квадратных метра, две спальни и настоящие кровати.

И практическая мелочь, которую называют сразу несколько человек: телевизор дружит с Android и обычным кабелем, с iPhone нет. Бритвенного набора в номере не кладут, его стоит взять с собой.

Пляж собственный, песок привозной и хороший, заход в море пологий, вода чистая и тёплая, утром почти без волны, после обеда бывает небольшая. Лежаков хватает: об этом пишут и в июне, и в июле, включая дни полной загрузки. Полотенца лежат в свободном доступе в нескольких точках, напитки и еду приносят прямо к лежаку, и эту доставку хвалят чаще всего. Занять место полотенцем и уйти не выйдет: такие полотенца убирают, о чём предупреждают таблички.

Чего у отеля нет, и это стоит знать до брони: пирса и мостков на пляже. Про их отсутствие пишут регулярно, для части гостей это оказалось неприятным сюрпризом. Заходить в море придётся с берега.

Бассейнов семь, четыре из них с подогревом, и подогрев гости отмечают как настоящий плюс: плавать можно рано утром и в прохладные дни. Есть большая открытая чаша, две крытые, детская зона в аквапарке и две лагуны, из которых выходят террасы номеров Lagoon. Горок пять, и их размер называют скромным: это развлечение, а не аквапарк в полном смысле слова, о чём честно пишут даже довольные гости.

Отдельная тема это бассейн для взрослых. Формально он есть и заявлен как зона 16+. В первые месяцы его границы соблюдались непоследовательно: часть гостей отдыхала там в тишине и хвалит длинную чашу и обилие лежаков, часть жалуется, что рядом плавали семьи с малышами, а вмешательства персонала не было. Если тихая зона у воды для вас принципиальна, стоит уточнить положение дел при бронировании.

Детский клуб Tugi Kids World это, пожалуй, единственная тема, где отрицательных отзывов почти нет. Хвалят и аниматоров, и наполнение: игровая комната, кинотеатр, приставка, аквагрим, детская дискотека, занятия по возрастам. Клуб работает до полуночи, и родители отмечают это отдельно. Деление по возрастам подробное: малыши до трёх лет с родителями, мини-клуб от трёх, миди от четырёх до семи, макси от восьми до двенадцати, есть и подростковая группа.

Для семьи с ребёнком до школы отель складывается удачно: короткие расстояния, детский бассейн с горками и подогревом, подгузники для плавания и полотенца в свободном доступе, детская ванночка, стульчик, кроватка и подогреватель бутылочек в номер по запросу. В мини-клубе есть комната для кормления и сна малышей. Несколько семей написали, что именно компактность территории с коляской оказалась решающим плюсом.

Подростку тут скучнее. Об этом честно пишут родители детей старше десяти: игровые автоматы и приставка есть, а полноценной подростковой программы, ради которой ребёнок уходит на весь день, пока нет. Спортивная часть выручает частично: теннис, паддл-теннис, настольный теннис, дартс, бочче, зумба, йога, пилатес и тренажёрный зал, который несколько гостей назвали лучшим из виденных ими в турецких отелях.

И то, к чему стоит быть готовым: детей в отеле много, публика семейная, вечером на территории играет музыка и идёт шоу. Гости, приехавшие отдохнуть от собственных детей, писали, что затея не удалась.

Заезд. Это самая частая претензия во всём массиве, и она повторяется у гостей разных месяцев и языков. Кому-то номер выдали через двадцать минут, кого-то заселили за семь минут с рум-туром по номеру, а кто-то ждал номер до семи часов, не дождался багажа в номере за два часа и в итоге нашёл чемоданы у входа в отель и занёс их сам. Приветственная встреча с игристым и клубникой тоже кому-то досталась, а кому-то нет. Разброс объясняется сменой и часом прилёта, но планировать первый день как гарантированно гладкий не стоит.

Приложение отеля. Задумано так, чтобы через него бронировать столики, смотреть расписание активностей и писать ассистенту. В первые месяцы работало оно нестабильно, и вся переписка перетекала к ассистенту напрямую. Ассистенты отвечают с очень разной скоростью: от мгновенной реакции до нескольких часов. Часть гостей пишет, что брони столиков терялись и просьбу приходилось повторять.

Окрестности. Вокруг отеля идёт стройка, тротуаров нет, выйти прогуляться пешком некуда, за покупками ездят в Кунду на такси. Часть гостей упоминала пыль и шум работ, в том числе у пляжного бара. Номера главного корпуса, выходящие на въезд, в первые недели смотрели на рабочую зону, так что вид стоит оговаривать при бронировании.

Теснота. Обратная сторона компактности: при полной загрузке на территории людно, к ужину в основном ресторане очередь за местами, у гёзлеме бывают ожидания. Гости, приезжавшие сюда из просторных отелей той же сети, писали о дефиците территории прямым текстом.

Мелочи первого сезона. В отзывах мая и июня встречаются течь смесителя, дверца холодильника, не закрывающаяся до конца дверь душевой, неработающая вытяжка, капризные лифты. К июлю такие жалобы становятся заметно реже, а гости, приехавшие с опаской после ранних отзывов, чаще пишут, что ничего подобного не встретили. Отель явно доводят на ходу, но сезон открытия есть сезон открытия.

Семье с дошкольником или младшим школьником, которая ценит короткие расстояния: от номера до моря пара минут, детский клуб сильный, бассейны с подогревом, коляске тут удобно. Тем, кто хочет новый отель с современной отделкой и большим балконом и готов к тому, что сервис ещё настраивается. Тем, кто едет за морем и лежаком, а не за инфраструктурой: пляж и его обслуживание тут в числе самых хвалимых вещей.

Стоит подумать дважды, если вы едете отдыхать от детей и ждёте тишины у воды, если для вас важен пирс, если планируете гулять за территорией пешком, если летите компанией взрослых на семейный номер со стеклянными дверями и диванами вместо кроватей, или если рассчитываете на большой аквапарк. И ещё: русскоязычных и турецких гостей здесь заметно больше, чем европейских, персонал по-русски говорит свободно, по-английски объясняется, по-немецки почти нет.