Dobedan Exclusive Hotel & Spa: отзывы туристов и разбор

Отель делится на два мира: основной корпус и корпус Deluxe. Deluxe тише, новее и красивее, ремонт там свежее, но он чуть дальше от главного ресторана и до всего приходится идти пешком (некоторые гости в шутку отмечают, что за отпуск даже худеют от прогулок). Основной корпус ближе к центру событий, но шумнее. Мы советуем определиться заранее: если для вас важна тишина - берите Deluxe, если хочется быть в гуще - основной.

Отдельно предупреждаем про люксы на пятом этаже корпуса Deluxe. Номера там просторные и с полной тишиной, но из-за крыши и открытой террасы кондиционер в жару справляется хуже, и температура в комнате может не опускаться ниже 31-32 градусов даже при закрытых шторах. Джакузи на террасе в пик жары фактически бесполезна - вода и поверхность раскаляются. Многие наши туристы делают вывод: переплата в два раза за люкс здесь оправдана только ради тишины, а вся инфраструктура отеля и так доступна абсолютно всем гостям, независимо от категории номера.

Стандарты и семейные номера гости хвалят чаще всего: большая кровать, удобный матрас, кондиционер работает исправно, санузел с джакузи, просторный балкон или лоджия с видом на море и горы. Если хочется без переплат влюбиться в отель - берём обычный стандарт или семейный чуть побольше. Пожелания по корпусу, этажу и стороне лучше вносить в бронь заранее: солнце заходит справа от моря, поэтому для прохлады после обеда предпочтительна восточная сторона. К смене номера в отеле относятся лояльно, если есть свободные.

Здесь мы обязаны быть прямыми. Основной шведский стол вызывает больше всего нареканий: гости называют его довольно обыденным, отмечают, что мяса маловато, а некоторые блюда, например красная рыба, бывают приготовлены неудачно. Часть постоянных туристов сравнивает с прошлыми сезонами и говорит, что кухня стала ровнее и проще. Мы не будем это скрывать: если вы едете именно за гастрономией, настройтесь, что основной ресторан вас вряд ли поразит.

А вот рестораны a la carte - сильная сторона отеля, и их хвалят практически все. Особенно советуют французский, рыбный и китайский, многие отмечают стейк-хаус. Там спокойнее, чем в основном зале, к столу подходит официант, и еда действительно вкусная. Свежая рыба на гриле (например, дорадо) получает отличные отзывы. Приятная деталь: с поваром в основном ресторане часто можно договориться и получить привычное домашнее блюдо, вроде куриного супа, - для многих семей это большой плюс.

Ночной буфет открывается в 23:00 в ресторане Panorama, так что поздно приехавшие голодными не останутся. Фрукты гости хвалят отдельно, а вот к десертам и качеству некоторых продуктов бывают вопросы. Наш общий вывод: голодным здесь не останется никто, выбор есть и он неплохой, но воспринимать питание как ресторанное высокой кухни не стоит.

Про пляж мы предупреждаем честнее всего, потому что именно он расстраивает часть гостей. Изначально пляж песчаный, песок сюда подсыпают, но море периодически вымывает песок и обнажает гальку и камешки у входа в воду. В разные недели соотношение песка и гальки меняется: кому-то достаётся почти идеальное песчаное дно, кому-то - неприятный каменистый заход, когда без специальной обуви больно. Заход к тому же довольно резкий по глубине, что не очень удобно с совсем маленькими детьми. Если галька для вас принципиальна - это стоит взвесить заранее и взять с собой коралловые тапочки.

Есть удобный обходной путь: заходить в воду можно с пирса, там глубина сразу, но многим это комфортнее, чем ломать ноги о камни. Напротив кабан заход бывает более пологим. На самом пирсе, к сожалению, нет зонтов от солнца, поэтому любителям проводить день на пирсе стоит учесть это. Вода при этом чистая и прозрачная, на глубине видно песчаное дно, а по утрам море особенно спокойное.

С бассейнами всё хорошо: есть подогреваемые бассейны, отдельный тихий и уютный релакс-бассейн, который гости порой находят только под конец отдыха. Пляжные павильоны (кабаны) платные - ориентировочно от 130 евро, чем ближе к морю, тем дороже. У кабан действует зона 16+, которую контролирует персонал, так что утром там спокойно отдыхать без детей.

Для семей с детьми отель работает отлично, и это одна из главных причин его популярности. Мини-клуб гости хвалят особенно: дети сами бегут туда к открытию и не вылезают целыми днями. Небольшой аквапарк многие называют самым безопасным из тех, что они видели, - ребёнок может проводить там полдня без тревог у родителей. Есть детский бассейн, детская дискотека проходит ежедневно вечером.

Аниматоры - молодые и активные, к подросткам подход находят быстро. Работает тинейджер-клуб, и даже стеснительные подростки через пару дней втягиваются и находят компанию. Для детей помладше по запросу приносят горшок, подставку под ноги, накладку на унитаз и детский халат (тапочки при этом идут одного размера, детских нет). Детская кроватка и баночное питание тоже есть.

Единственный практичный момент, о котором мы предупреждаем родителей малышей: из-за каменистого захода в море с совсем маленькими детьми удобнее пользоваться пирсом или заходить напротив кабан, где вход бывает более пологим. В остальном инфраструктура для детей продумана, и скучать им не приходится.

Вот за что отель действительно любят - это за вечернюю жизнь. Ежедневно проходят разные бесплатные шоу, и молодым, и взрослым скучно не будет. Помимо этого регулярно устраивают концерты приглашённых артистов - они бесплатны для гостей, но на первые ряды и VIP-места есть отдельная плата. Чтобы занять хорошее место на популярном выступлении, гости приходят заранее, часто к 19:30.

Пляжный бар (beach club) вечером превращается в клубную зону: дискотека на пляже работает примерно до часу ночи, а сам бар - до утра. Есть спорт-бар для любителей посмотреть матчи, живая музыка и кавер-группы, которые собирают душевные вечерние посиделки. Фирменный коктейль Dobedan Beach многие вспоминают отдельно.

Отдельно отметим фирменную деталь: бармены охотнее делают напитки покрепче за чаевые, а лёд в коктейли, по наблюдениям части гостей, стали добавлять щедрее. Атмосфера вечером - главный козырь отеля, ради неё сюда и возвращаются снова и снова.

Спа-центр гости хвалят: массаж делают хорошо, популярны программы с пилингом и обёртыванием. Цены во многом договорные - если берёте один массаж, одна стоимость, если процедуры на компанию, ценник обсуждается отдельно. Наши туристы советуют брать комплексные программы: прогревание, маску-пилинг и массаж в завершение.

Важный нюанс для семей: не во всех отелях сети детей пускают на спа-программы, поэтому этот момент лучше уточнять на месте заранее. После процедур кожа некоторое время чувствительна, так что планировать спа лучше на утро или на дни без активного загара.

Полезная деталь для тех, у кого поздний вылет: спа-зона доступна и после освобождения номера - там можно принять душ, переодеться и спокойно дождаться трансфера, не оплачивая продление номера.

Сервис - то, за что отель хвалят почти единогласно. Гости отмечают, что стоит присесть в любой точке отеля, как рядом уже возникает официант и спрашивает, чего вы желаете. Персонал добрый и внимательный, аниматоры и официанты получают массу тёплых слов, многие вспоминают конкретных сотрудников по именам.

Но мы обязаны быть честными: часть постоянных гостей отмечает, что сервис немного просел по сравнению с прошлыми сезонами. Ушла часть опытного персонала, появились новые сотрудники, которым не хватает выучки. В основном ресторане днём официанта иногда сложно дозваться, хотя раньше подходили моментально. Это заметно в первую очередь тем, кто ездит сюда не первый раз и сравнивает.

Ещё один момент, который стоит принять: никакого особого VIP-обслуживания у обычных гостей нет, и за некоторыми вещами в номер приходится звонить на внутренний номер. Зато к пожеланиям относятся лояльно, а при удачном стечении обстоятельств категорию номера иногда повышают уже при заселении.

Первое и главное - каменистый заход в море. Мы уже подробно об этом написали, но повторим: если вы любите заходить в воду по мягкому песку и не переносите гальку, этот пункт может серьёзно испортить впечатление. Соотношение песка и камней меняется от недели к неделе, гарантий песчаного дна отель не даёт.

Второе - питание в основном ресторане, которое воспринимается как обычное, и заметный контраст с отличными a la carte. Третье - переоценённые, по мнению гостей, услуги фотографов на территории: цены высокие, а качество снимков и цветокоррекция нередко разочаровывают, переделывать отснятое чаще всего отказываются. За хорошими фото многие советуют искать фотографов вне отеля.

Из бытовых мелочей: летом есть комары и мухи, в том числе в уличных ресторанах и на пляже (по запросу в номер выдают фумигатор, а гель от укусов лучше привезти свой). Продление номера при позднем вылете платное и недешёвое (ориентировочно от 100-150 евро и выше в зависимости от категории и времени), при этом в высокий сезон продление не гарантировано. Российские карты в самом отеле не работают. И ещё: фирменную брендированную пляжную сумку выдают, как правило, только с пятого заезда, так что рассчитывать на неё с первого раза не стоит.

Dobedan Exclusive - отель с характером и своей преданной публикой. Его главная сила не в кухне, а в атмосфере: сильная анимация, добрый и расторопный персонал, продуманный отдых для детей всех возрастов, живые концерты и вечерняя жизнь, ради которой гости возвращаются раз за разом. Полный доступ ко всей инфраструктуре есть у каждого, независимо от категории номера, поэтому мы честно советуем не переплачивать за люксы.

Но мы не станем приукрашивать. За высокий ценник отель придётся принять с двумя оговорками: питание в основном ресторане обыденное (спасают a la carte и возможность договориться с поваром), а заход в море каменистый и капризный. Если для вас критичен идеальный песчаный пляж - стоит либо взвесить это заранее, либо готовиться заходить с пирса.

Итог наших менеджеров: берите стандарт или семейный номер, настройтесь на атмосферу, а не на гастрономию, захватите коралловые тапочки - и отель имеет все шансы стать вашим любимым. Именно так и происходит с большинством его гостей.