Voyage Torba: отзывы туристов и разбор

Первое, что называют почти все, это персонал. Похвала сервису есть в подавляющем большинстве положительных отзывов, и она конкретная: скорость решения вопросов, доброжелательность, готовность возиться с мелочами. Отдельная история это персональные ассистенты и чат с менеджером в мессенджере, их благодарят поимённо минимум в четырнадцати отзывах. Аниматоров тоже знают по именам: четыре английских отзыва из восьми написаны целиком про них.

Второе это территория. Бодрум холмистый, и плоский участок в 73 тысячи квадратных метров без лестниц и перепадов здесь редкость. Гости с колясками и те, кому тяжело ходить по ступеням, отмечают это отдельно. Застройка бунгальная, между блоками оливковые деревья и лаванда, ощущение не отельного комплекса, а посёлка. Кому-то это и минус, об этом ниже.

Третье это концепция блоков. У каждой категории номеров свой бассейн и свой бар, поэтому толпы у одной большой чаши не образуется. Работает и мелочь, которую хвалят: на зонтиках у бассейнов и на пляже наклеены коды, по которым напитки заказывают прямо на лежак, а еду с 12:30 до 16:00.

Отдельно и развёрнуто хвалят чайный дом и кондитерскую с десятками сортов чая, десертами и мороженым, а также саму бухту: воду называют чистой, а бухту одной из самых красивых в Бодруме.

Концепция ультра всё включено. Главный ресторан Degusto вмещает 900 человек, работает шведским столом на завтрак с 07:00 до 11:00, обед с 12:30 до 14:30 и ужин с 19:00 до 21:30, часть блюд готовят при госте. Кроме буфета в нём можно заказать блюда по коду со стола. Круглосуточно и бесплатно работает Cuisine24: завтрак там до полудня, меню и напитки в любое время, ночное меню с 22:00 до 07:00.

Оценки качества расходятся сильнее всего именно здесь. Большинство пишет разнообразно и вкусно, но есть и повторяющаяся претензия: к третьему дню меню приедается, рыба суховата, овощи пресные. В двух отзывах речь идёт о несвежих продуктах на завтраке, в одном из них гость приезжает третий год подряд и считает, что отель просел по чистоте и питанию. Алкоголь при этом хвалят даже в разгромных отзывах.

Тематических а-ля-картов семь, и все они платные: Kebappa, Gracias и Wen по 550 лир с человека, Vista и рыбный Blue Voyage Fish по 1375, стейк-хаус Carino и Teppenyaki по 1925. Бесплатны эгейский завтрак Blue Voyage без всякой записи и утренние часы в Kebappa и Carino. Столик бронируется только через приложение отеля и только в окно с 09:00 до 15:00, другого способа нет.

Главная претензия к а-ля-картам не цена, а ощущение необязательности: гости пишут, что часть заведений повторяет меню главного ресторана, а отдельные позиции вроде стейков и каре ягнёнка стоят денег сверх входной цены. Чаще всего советуют мясной и мексиканский, дальше рыбный и стейк-хаус. Японский Teppenyaki в одном подробном отзыве назван переоценённым.

Для детей до 12 лет вход во все рестораны бесплатный, детское меню есть в каждом а-ля-карте. Для гостей с аллергией готовят отдельно, в главном ресторане работает уголок с веганскими и безглютеновыми блюдами. Перекусить между обедом и ужином можно на шести снек-точках с 12:30 до 16:00, кондитерская открыта с 10:00 до 22:00.

Самая нахваливаемая категория это Lagoon Swim Up: прямой выход к собственному бассейну со своим баром и отдельным кусочком пляжа, живое дерево внутри номера и душ под открытым небом. Ей посвящены минимум семь развёрнутых отзывов. Хвалят и Olive Garden за тишину и зелень, и Executive Sea Side Family за простор.

Претензия к базовым категориям повторяется трижды и звучит одинаково: балкон посчитан в площади, поэтому комната меньше ожидаемой. Ориентируйтесь на цифры: Olive Garden 53 квадратных метра, Olive Superior и Executive по 61, семейные категории от 75 до 85, Duplex Garden 138. Смежных комнат у стандартных категорий не бывает вовсе, две спальни есть только внутри семейных номеров.

Второе слабое место это шумоизоляция. В двух отзывах пишут, что слышно вечернее шоу и дневную музыку от бассейна. Логика выбора простая: блоки Olive Garden и Executive Garden стоят в глубине территории и в зелени, там тише всего, а ближе к сцене и к Danza Bar шумнее.

В одном подробном негативном отзыве описан номер, где санузел стоит за стеклянной дверью в паре метров от кровати, окна выходят в окна соседей, а окно есть даже в ванной. В другом жалуются на каменный пол, отсутствие ванны и биде. Это единичные описания конкретных номеров, но они показывают разброс: отель строился в 1985 году и обновлялся частями, последняя реновация была в 2021 году.

Что одинаково во всех номерах: карточные замки, цифровой сейф, телевизор со спутником, бесплатный Wi-Fi, кондиционирование, утюг с доской, халат, тапочки, фен, косметическое зеркало, принадлежности L'Occitane и ежедневно пополняемый мини-бар. Уборка обычно дважды в день, бельё и полотенца меняют часто, это отмечают в нескольких отзывах.

Пляж собственный, 300 метров, с Голубым флагом, покрытие мелкая галька с песком. Вход в море очень пологий и для детей удобный, галька не острая, вода в бухте спокойная и больших волн почти не бывает. Лежаки, зонты и полотенца бесплатные и на пляже, и у бассейнов.

Слабое место одно и повторяется: пирс маловат для размера отеля. В пик сезона места занимают с восьми утра, с пирса спускают всего две лестницы, а сам заход в море местами каменистый, о чём пишет один развёрнутый отзыв. Оценки песка тоже расходятся: кто-то называет пляж отличным песчаным, кто-то считает качество песка недостаточным для уровня отеля.

Бассейнов одиннадцать. Крупные: Executive Sea Side 505 квадратных метров, Olive Superior и Olive Garden по 325, Executive Garden 300, бассейн комплекса Private 915. Важная деталь, которую стоит знать заранее: чаша перед блоком номеров предназначена только для гостей этой категории, это правило отеля, а не обычай.

Подогрев работает в межсезонье у четырёх чаш из одиннадцати: главный бассейн Olive Superior и детский рядом с ним, Executive Sea Side и бассейн детского аквапарка. Остальные не греют. Именно на этом строится самое частое разочарование: два отзыва и один необслуженный вопрос гостя посвящены тому, что в холодную погоду вода бодрит. Если едете в апреле или октябре и хотите тёплую воду, берите блок Olive Superior или Executive Sea Side.

Детский клуб Tugi Kids World работает с 10:00 до полуночи и делит детей на четыре группы: до 4 лет только с родителями, мини-клуб с 4 до 8, миди с 8 до 12, подростковый с 12 до 17. Клуб хвалят минимум в пяти отзывах, включая поимённые благодарности сотрудницам и супервайзеру. Подростковый клуб отмечают отдельно за волейбол, водное поло и баскетбол и за умение гасить конфликты между подростками.

Для малышей у отеля отдельная инфраструктура, и она подробная. В номер дают кроватку, ванночку и ночник, а под залог и при наличии радио-няню, видео-няню, паровую машину, горшок, сиденье на унитаз и назальный аспиратор. В главном ресторане стоят детский буфет, стульчик, микроволновка, стерилизатор и подогреватель бутылочек, блендер, детское питание и бульоны с отварными овощами, чтобы родители сварили суп сами. На ресепшене выдают коляску и коляску-трость.

Аквапарк небольшой: шесть взрослых горок и три детских, работает двумя окнами с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00. Гости пишут, что его размера детям хватает. Детская чаша аквапарка подогревается в межсезонье.

Единственная детская претензия в отзывах это скучная детская дискотека, и звучит она один раз. Гораздо чаще звучит обратное: отель воспринимают как семейный и ориентированный на детей, и в одном подробном отзыве это подано как минус, потому что выделенной взрослой зоны у отеля нет вовсе.

Небольшие и шумные номера базовых категорий. Балкон входит в заявленную площадь, шумоизоляция слабая, у части номеров минимальная сантехника. Лечится выбором блока и категории, но знать об этом надо до брони.

Смещение сервиса и меню в сторону турецких гостей в пик сезона. Об этом пишут три отзыва: очередь официантов, меню под турецкую аудиторию. Проверяемая часть картины такая: основная публика отеля это гости из СНГ и Турции, европейцев заметно меньше, а русскоговорящий персонал в отеле есть и его хвалят.

Подогрев бассейнов не покрывает всю территорию. Ожидание тёплой воды в апреле и октябре в блоках без подогрева не оправдается.

Нехватка мест у воды в пик сезона: маленький пирс, лежаки занимают с утра. Это несоразмерность инфраструктуры размеру отеля, а не сезонная случайность.

Платные а-ля-карты, часть которых повторяет главный ресторан, и запись только через приложение в узком дневном окне. Кто рассчитывает на семь принципиально разных ужинов, будет разочарован.

Анимация нестабильна от заезда к заезду: в одном отзыве за шесть дней не было ни одного шоу, в другом отмечены повторы номеров в начале сезона. Аниматоров при этом хвалят.

Мелочи, которые всплывают по одному-два раза: запах в отдельных уголках территории из-за кошек, маленький спортзал, отсутствие волейбольной площадки, лодки и яхты в бухте, невыразительные закаты, потому что солнце уходит за гору.

Семьям с маленькими детьми и с колясками. Плоская территория без лестниц, подробная малышовая инфраструктура, детский клуб до полуночи и собственный аквапарк закрывают почти всё, что нужно с ребёнком. Русскоговорящий персонал есть.

Тем, кто хочет камерности внутри большого отеля. Блочная застройка со своим бассейном и баром у каждой категории даёт ощущение маленького отеля, а Lagoon Swim Up с выходом к воде и живым деревом внутри это отдельный повод приехать.

Тем, кто ценит сервис и личное внимание: персональные ассистенты и чат с менеджером здесь названы главной сильной стороной чаще, чем еда, пляж и номера вместе взятые.

Не подойдёт тем, кто ищет тишины без детей: взрослой зоны у отеля нет. Не подойдёт и тем, кто едет за архитектурой и видами: отель про территорию и бухту, а не про эпичную картинку. Тем, кому нужен приватный формат, стоит смотреть Torba Private, но попасть туда можно только забронировав категорию Private Swim Up, доступа из основного отеля нет.